¿Qué puedo hacer si hice una compra con mi tarjeta de crédito y no estoy conforme con ella? ¿Hay alguna forma de cómo anular un pago con tarjeta de crédito? Son algunas de las preguntas que te puedes hacer usas tu tarjeta de crédito para pagar.
Así que ¡Tranquilo! En este artículo te explicaremos que debes hacer cuando quieras anular un pago con tu tarjeta de crédito y toda la información relevante sobre este tema. ¿Qué estás esperando? Empieza a leer desde ya este artículo.
Tabla de Contenidos
¿Cómo Anular un Pago con Tarjeta de Crédito?
Muchos pueden ser los motivos por los que quieres anular un pago con la tarjeta de crédito, como por ejemplo:
- El producto que compraste no estaba bien.
- Lo que compraste no era lo que pensabas.
- Tienes un pago automático y fue rechazado, entre muchos otros motivos.
Ahora bien, te podemos decir que el proceso de cómo anular un pago con la tarjeta de crédito no es difícil. Sin embargo, es importante saber como hacerlo, esto te ayudará a evitar errores que te impidan recuperar tu dinero.
Si quieres anular el pago que hiciste con tu tarjeta de crédito, lo primero que debes hacer es tratar de comunicarte con la tienda o con proveedor donde hiciste el pago.
Sino logras comunicarte, entonces debes comenzar una disputa con tu banco y solicitar que anulen el pago de tu tarjeta de crédito, eso sí, siempre dentro de los términos del contrato de tu tarjeta.
¿Cómo funciona la política de cancelación de compras realizadas con Tarjeta de Crédito?
Cuando compras con tu tarjeta de crédito y no estás muy convencido de lo que compraste y quieres anular el pago, lo primero que debes hacer es tratar de comunicarte con la tienda donde hiciste la compra y preguntar ¿Cuáles son sus políticas de cancelación para compras con tarjeta de crédito?
Según sea lo que adquiriste con tu tarjeta de crédito, ya sea el pago por un servicio o la compra de un bien, posiblemente si devuelves el artículo, la empresa te reembolse tu dinero.
Ahora bien, para poder darle la solución a tu caso, debes dirigirte a la tienda donde hiciste el pago con tu recibo o factura de compra.
En caso que estés tratando de resolver vía telefónica o por correo electrónico, facilita toda la información que la empresa te pida, como por ejemplo: fecha de la compra, número del comprobante de compra, etc.
Cabe destacar, que muchas empresas emiten los reembolsos solamente a la tarjeta de crédito que fue utilizada en la compra, por tal motivo pregunta si ellos tienen una política para anular los pagos con tarjeta crédito mucho más accesible.
Otra de las opciones que ofrece algunos comercios, es otorgar notas de crédito o tarjetas de regalos por el monto del pago que estás anulando.
Ponerse en comunicación con la empresa de Tarjeta de Crédito
Si no estás conforme con la respuesta por parte del comercio, lo siguiente que debes hacer es comunicarte con tu banco y explicar detalladamente tu caso. Generalmente, tu banco tratará de llegar a un acuerdo con el comercio. En el caso de que no se llegue a nada, el banco podrá cobrar un reembolso a tu nombre.
Cuando el banco realiza esto, se conoce como contracargo y es una de las ventajas con la que cuentas al usar tu tarjeta de crédito para realizar tus pagos.
En caso que escojas está opción, lo más recomendable es que tengas toda la información de tu compra; como por ejemplo:
- Copia del comprobante o recibo de pago de la compra que quieres anular.
- Todas las pruebas de comunicación que tuviste con el comercio, solicitando la anulación de tu pago con la tarjeta de crédito.
Tener todo esto guardado, te ayuda a demostrar frente a tu banco que no estás mintiendo con respecto a la anulación de tu pago, así evitas que el banco crea que está frente a un fraude.
Es importante que no te olvides, que los bancos le cobran comisiones a los comercios por devolver el dinero de los cargos que se realizaron. Por ello muchas veces pueden estar renuentes a devolver el dinero de tu pago, ya que estarían perdiendo parte de la ganancia de la compra y no les conviene.
¿Cómo disputar un cargo de Tarjeta de Débito?
Siempre hemos sabido, que las tarjetas de débito no cuentan con la misma protección que las tarjetas de creído. Por ello, puede ser un poco más complicado tratar de recuperar el dinero de un pago. Sin embargo, te ayudará en el momento de hacer una disputa de pago que lo hagas lo más pronto posible.
Ahora bien, la Federal Trade Comission mejor conocida por sus siglas FTC, orienta a los consumidores estadounidenses en los pasos que deben seguir hacer para disputar un cargo en su tarjeta de crédito. Estos pasos son:
- Primero, comunícate con el banco emisor de tu tarjeta de débito, en un plazo no mayor a 60 días una vez recibes el resumen de tu cuenta.
- Segundo, envía al banco una carta explicativa del por qué la disputa de ese cargo. Debes incluir en ella: tu nombre y número de cuenta, el monto del cargo que estás disputando, la fecha del cargo y los motivos de la disputa.
En caso que tengas problemas con tu cuenta bancaria, ingresa a la página web de la oficina de Protección Financiera del Consumidor, o llama al número de teléfono (855) 411-CFPB (2372) y repórtalo.
Pagar con proveedores de pago en línea
Cuando haces una compra usando proveedores de pago en línea, como el caso de Paypal, o compras a través de páginas en líneas, como Amazon, Ebay, entre otros sin usar tu tarjeta para pagar directamente al proveedor; te puede ofrecer más seguridad que la que te proporciona tu banco al comprar con tu tarjeta de crédito.
Para ello, es importante que consultes cuáles son las opciones con las que cuentas a la hora de una disputa; verificando cuáles son los términos de servicio del proveedor de pago en línea o la página de venta en línea.
En caso que quieras contactar directamente con el vendedor, antes de comenzar una disputa, verifica bien los plazos establecidos por el proveedor de pago, las web de ventas y el banco emisor de tu tarjeta para presentar una disputa.
Además, es importante que realices seguimiento de la correspondencia, tanto del proveedor de pago, las web de ventas y el banco como con el vendedor del artículo que compraste.
Otras formas de anular un pago con Tarjeta de Crédito
Otras forma de Como Anular un Pago con Tarjeta de Crédito es:
- Saber cómo manejar los cargos fraudulentos.
Saber cómo manejar los cargos fraudulentos.
Cuando usas tu tarjeta de débito o crédito, y te percatas que tienes un cargo sospecho, lo primero que tienes que hacer es comunicarte inmediatamente con tu banco. Una vez que te comunicas, tu banco puede anular el cargo y devolver el dinero a tu tarjeta de crédito, siempre y cuando verifique que ese cargo no estaba autorizado por ti.
Si no lo sabes, al ser usuario una tarjeta de crédito solo eres responsable hasta 50$ en caso de cargos fraudulentos por robo o perdida de tarjeta. Sin embargo, muchos son los bancos que no cobran está tarifa.
Ahora bien, en el caso de las tarjetas de débito, la ley que las regula es un poco más complicada. Cuando pierdes o te roban tu tarjeta de débito, es importante que lo primero que hagas es hacer la denuncia; así evitas que se realice algún cargo a tu tarjeta y te liberas de alguna responsabilidad.
Si haces la denuncia del robo o perdida de tu tarjeta de débito dos días después de lo ocurrido y se hicieron cargos a tu cuenta, entonces puedes tener que pagar 50$. En caso que lo hagas 60 días después de recibir tu estado de cuenta donde aparece los cargos fraudulentos, puedes llegar a pagar hasta 500$.
Ahora si no haces la denuncia, terminarás siendo el responsable de todos esos cargos y no podrás anúlalos y como consecuencia tendrás que pagarlos.
Ya para finalizar, siempre en estos casos lo más recomendable es que guardes muy bien toda las comunicaciones, cartas y reportes que avalen que realizaste la denuncia de tu tarjeta y la fecha en la que la hiciste.
Si te gusto este artículo, te invito a que nos sigas leyendo.
¡Hasta una próxima oportunidad!