Es importante saber Cómo Hacer una Disputa en Bank of America por un Cargo de Tarjeta de Crédito, ya que en el caso que exista algún tipo de problema con nuestra tarjeta, sabremos responder de la mejor manera posible. Es por ello que, explicaremos todo lo necesario para ello.
Se debe informar Cómo Hacer una Disputa en Bank of America por un Cargo de Tarjeta de Crédito, ya que con ello, se podrá solucionar algún problema. Si quieres saber como hacerlo ¡Sigue leyendo!
Tabla de Contenidos
Motivos de los Cargos Erróneos
Para empezar a saber Cómo Hacer una Disputa en Bank of America por un Cargo de Tarjeta de Crédito, se debe informar cuáles son los motivos de esto. Y es que la mayor parte de las transacciones equivocadas que reportan los clientes en los USA se tienen que a situaciones como:
- Transacciones dobles involuntarias, o sea, sin intención.
- Problemas con suscripciones y afiliaciones, como Netflix, ejemplo.
- Errores en los cargos automáticos programados en las tarjetas de crédito.
- Pagos que fueron rechazados y ahora se reflejan en el estado de cuenta.
No obstante, dichos no son los únicos escenarios en los cuales se muestran transacciones equivocadas, aun cuando sí los más frecuentes. Además hay cargos fraudulentos que son producto del hurto de información por medio de prácticas ilegales, como el phising o una tarjeta de crédito perdida que no fue cancelada.
De allí el valor de revisar los estados de cuenta mes a mes o entrar al portal del banco para revisar los últimos movimientos. Supone que, a medida que más temprano identifiques el error, más oportunidades tendrás de obtener la devolución del dinero de inmediato.
Pasos para Debatir Cargos Erróneos de Tarjetas de Crédito en Bank of America
Considera bloquear tu tarjeta Bank of America
La primera acción que debes tener en cuenta si crees que tu tarjeta de crédito o débito del Bank of America está comprometida, es impedir que se efectúen más transacciones ilegítimas y que tu saldo deudor siga subiendo, en particular si has perdido en plástico o crees ser víctima de una estafa.
Para realizarlo, bastará con que solicites un bloqueo por medio de los diferentes canales de atención que ha dispuesto el banco para su clientela. Puedes realizarlo mediante una llamada telefónica (ya sea al Bank of America o al número que surge al reverso de tu tarjeta) o, si lo prefieres, utilizando la plataforma online del banco.
Contacta de manera directa a la tienda o compañía
Anterior a hacer la controversia frente a el Bank of America, prueba contactar de manera directa a la compañía o tienda que hizo el cargo no autorizado. Por cierto, esta podría ser la manera más instantánea de solucionar el problema.
La información del comerciante y su número de teléfono aparecen justo al lado de cada transacción que se refleje en el extracto de tu tarjeta de crédito.
Usa dichos datos para llamarlo y discutir la compra o transacción errónea y, de ser primordial, ofrécele información preciada que respalde tu versión. Ejemplo, puedes enviarle por correo electrónico la factura de compra o una captura que muestre que la transacción se cargó 2 veces de manera involuntaria.
Contacta a un representante del Bank of America
Si no tuviste suerte comunicándote con el comerciante que hizo el cargo indebido, la mejor elección que tienes es ponerte en contacto con el banco. Para realizarlo, tienes 3 posibilidades diferentes: por teléfono, online y por escrito. Elige la de tu preferencia y espera un plazo prudencial para que el banco estudie tu caso y te dé una contestación.
Para disputas por teléfono
Para disputar una transacción de tu tarjeta de crédito del Bank of America por teléfono, llama al 1-866-266-0212. Ten a la mano toda la información relacionada con el cargo o la controversia de la tarjeta de crédito en cuestión, incluyendo el estado de cuenta en el cual surge la transacción, el costo y la identificación del comerciante.
Para disputas online
Para utilizar la plataforma online del Bank of America y empezar un reclamo por un cargo incorrecto o duplicado, necesitarás proporcionarles la misma información que en el apartado anterior. Entra en la página web del Bank of America, inicia sesión en tu cuenta y visita la pestaña de “Información y Servicios”.
¿Cómo se Disputa un Error de un Informe de Crédito?
Los métodos anteriores son válidos solo para disputar las transacciones que se hayan registrado en tu cuenta, no los cargos que todavía se encuentren pendientes por cobrar. ¿Nuestra recomendación? Examina una y otra vez los movimientos de tu tarjeta de crédito, debido a que tienes un plazo reducido para disputarlos. (60 días)
Además, es fundamental que sepas que los métodos de discusión solo tienen la posibilidad de empezar frente a transacciones inexactas, o sea, en las que el negocio cargó un costo preeminente al debido o errores de facturación, como los cargos duplicados, por ejemplo.
Si estás ante un cargo fraudulento por hurto de identidad o pérdida de la tarjeta, bloquéala y ponte en contacto con el banco rápido. Aún cuando las tarjetas de crédito y de débito son famosas como los medios de pago favoritos y los más seguros del mercado, por lo menos, más que el efectivo, debes saber que no son infalibles.
A veces, los comercios y plataformas de suscripción tienen la posibilidad de hacer cargos falsos con un costo preeminente al de tu deuda o doble facturación de manera involuntaria.
Por consiguiente, es tu responsabilidad conservar tus tarjetas de crédito seguras y la mejor manera que tienes para realizarlo es repasando el historial de transacciones y los estados de cuenta de forma periódica.
Si notas cualquier error, ¡disputa de inmediato! Tendrás la posibilidad de realizarlo online, por correspondencia postal o por teléfono, y obtendrás una contestación en menos de 30 días consecutivos.
¿Cómo es la Protección de las Tarjetas de Crédito?
Siguiendo con Cómo Hacer una Disputa en Bank of America por un Cargo de Tarjeta de Crédito, se debe informar que dicha protección, se hace dicha protección.
La Ley CARD (también popular como Credit CARD Act) del 2009 instituye numerosas protecciones para el titular personal de una tarjeta de crédito. Estas protecciones integran la limitación de las multas y la obligatoriedad de comunicarle a los clientes sobre los cambios en las tarifas, intereses y comisiones con por lo menos 45 días de anticipación.
¿Existen estas protecciones además para las organizaciones que sean titulares de una tarjeta de crédito comercial? No. La Ley CARD no cubre las tarjetas de crédito comerciales, lo cual puede causarle cualquier tipo de indefensión a las organizaciones, en particular a las más pequeñas.
¿Qué pasa en dichos casos? Los bancos y emisores tienen la posibilidad de cambiar los términos y condiciones de las cuentas y de las tarjetas de crédito una vez que lo deseen, ejercer tasas de interés más altas sin aviso anterior, etcétera.
Nota: Ciertos emisores de las tarjetas de crédito para negocios han adoptado voluntariamente ciertas medidas de defensa para las organizaciones. Ten en cuenta leer los términos y condiciones de la tarjeta de tu comercio para saber si tu banco labora con condiciones como estas.
Recomendación: Para eludir cargos e intereses innecesarios, configura el pago del mínimo de tu tarjeta para que se haga de manera automática. De esta forma, continuamente estarás al día.
Definición de Tarjeta de Crédito
Las tarjetas de crédito son tarjetas de plástico (en tamaño cartera estándar) que tienen dentro una cinta corta magnética. Esta cita incluye los datos del titular de la tarjeta de crédito, su número de cuenta, etc. Esto posibilita a los titulares de tarjetas de crédito costear por productos o servicios sin tener dinero en efectivo o un cheque.
Tipos de Tarjetas de Crédito
Para terminar Cómo Hacer una Disputa en Bank of America por un Cargo de Tarjeta de Crédito, se deben mencionar las tipos de tarjetas que existen. Entre ellas, se pueden mencionar las siguientes tarjetas, debido que son las más comunes y las más usadas:
Tarjeta de crédito tradicional: Son las más más comunes, las Visa, Mastercard o American Express. Con ellas, todo el dinero prestado se regresa pasado un mes (a veces dos) a partir del instante de la compra; en caso de que no disponga de saldo, se comenzarán a cobrar intereses como parte del préstamo. Su crédito oscila comúnmente entre los 600 y los 1.200 euros al mes.
Tarjetas oro y platino: Funcionan igual que las tarjetas de crédito convencionales, únicamente que en esta situación la línea de crédito es mucho más grande y acostumbran tener aparejados una secuencia de servicios extras. En teoría permanecen destinadas a los denominados consumidores VIP o que realizan un trabajo bastante recurrente de su tarjeta.
Tarjetas de crédito virtuales: Su manejo es parecido al de las tarjetas clásicos de prepago. Se debe cargarlas con el dinero del que se desea contar con. La primordial diferencia es que en esta situación no existe un soporte físico (plástico) para la tarjeta. Se aplican para el negocio en Internet por medio de compañías como PayPal y otros medios de pago en línea.
¡Gracias por leer!